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제법 큰 규모의 언론상 심사에 참여했을 때였다. 평소 언론에 대해 까칠한 태도를 보였던 시민단체 출신 한 심사위원의 말이 인상적이었다. 심사하는 내내 ‘이렇게 좋은 언론 보도들이 있었다니’ 하고 놀랐다는 것이다. 언론을 향해 비판만 했던 게 좀 미안하더라는 말도 덧붙였다. 최근 방송 관련 상을 심사할 때도 비슷한 얘기를 들었다. 심사에 참여하지 않았다면 이렇게 좋은 프로그램과 보도가 있는 줄 몰랐을 것이라는 말이었다.
몇 가지 이유를 생각해볼 수 있다. 미디어를 폭넓게 접하는 사람이라 해도 좋은 콘텐츠를 두루 파악하는 것은 애초에 불가능한 시대다. 심사 대상이 된 양질의 프로그램이나 보도를 미처 본 적이 없다고 해서 전혀 이상할 것이 없다. 전통 매체도 실제 종이신문이나 방송으로 접하는 기회가 줄었다. 특별히 애써 찾아보지 않는 한, 온라인 공간에서 상을 받을 만한 콘텐츠와 맞닥뜨리는 것은 운이 좋았을 때다.
사람들이 콘텐츠에 반응하는 방식도 관련이 있다. 우리는 어지간히 좋은 보도나 프로그램을 봤다고 적극적으로 공유하지는 않는다. 기자나 PD가 누구인지 찾아 칭찬하는 글을 올려본 독자도 별로 없을 것이다. 애써 공유해보았자 다른 이들의 반응도 썰렁하다. 하지만 나쁜 보도나 프로그램이라면 사정이 다르다. 적극적으로 공유하는 것도 모자라, 만든 이를 추적해 좌표를 찍기도 한다. 주변의 반응도 확실하다. 좋은 콘텐츠가 애초에 관심을 끌기 어려운 반면, 나쁜 콘텐츠에 대한 부정적 반응은 더 빨리, 더 널리 퍼진다. 언론에 대한 부정적 담론이 압도하는 데는 이런 이유도 있다. 기성 언론을 비판할 때는 딱히 논거가 필요 없을 정도다.
이런 과정에서 간과되는 것이 있다. 바로 소비자의 책임이다. 좀 심하게 단순화하면, 우리가 지금 접하는 보도나 프로그램은 장기간에 걸친 소비자들의 선택이 축적된 결과다. 얄팍하고 자극적인 엉터리 콘텐츠는 조회수를 얻고, 사실 확인도 없이 극단적 주장으로 한쪽 편만 드는 채널은 사업적으로 흥한다. 성실하고 진지한 콘텐츠는 제대로 빛조차 보지 못한다. 공익성도 갖추고 재미있게 만들면 되지 않느냐는 소비자 책임 회피성 발언은 그리 현실성 있는 주문은 아니다.
미디어 생태계가 이렇게 돌아가는데, 우리 사회는 모든 문제를 오로지 생산자인 언론 때문인 것처럼 너무 쉽게 단순화하는 경향이 있다. 언론을 비평하고 연구하는 사람들도 마찬가지다. 차분한 비평보다는 감정적 공격이 더 잘 먹히고, 언론을 싸잡아 공격할수록 박수받기 때문이다. 하지만 진짜 잘되기를 바라는 비판과 감정적 공격은 분명히 다르다.
언론에 문제가 없다거나, 편들려는 것은 아니다. 모든 세상사에는 좋은 면과 나쁜 면이 있고, 그래서 비판만큼이나 칭찬도 필요하다는 말이다. 아무리 언론을 싸잡아 공격해도, 한국 사회가 돌아가는 데 언론의 역할은 여전히 크다. 칭찬할 때 칭찬하는 것은 냉철한 비평 못지않게 중요하다. 언론인들이 몸을 갈아 넣어서 만든 좋은 보도와 프로그램들이 무책임한 비평 앞에 내던져지거나 무관심 속에 방치되는 것은 부당하다.
칭찬보다는 공격이 흔한 시대다. 언론의 부족함도 지적해야겠지만 칭찬할 보도를 찾아 제대로 평가해주는 일도 중요하다. 왜 비판하고 왜 칭찬하는지, 기준을 명확하게 해주는 것이 출발점이다. 앞으로 이 칼럼을 통해서라도, 이런 노력을 함께 해봤으면 좋겠다. 칭찬할 줄 알아야, 제대로 된 비판도 할 수 있다.
롯데그룹이 질적 성장을 중심으로 추진한 체질 개선 작업이 상반기 실적 반등으로 이어졌다. 유통과 식품, 호텔 등 주요 소비재 부문뿐 아니라 업황 부진을 겪던 화학과 건설 계열사까지 영업이익이 일제히 증가했다.
유통 부문에서는 롯데쇼핑이 핵심 점포 경쟁력 강화와 저효율 점포 리밸런싱을 앞세워 실적을 견인했다. 상반기 영업이익은 3428억원으로 지난해 같은 기간에 비해 81.5% 늘었다. 백화점 사업부는 본점과 잠실점을 거점화하는 타운화 전략과 외국인 전용 멤버십 등 마케팅을 강화해 상반기에만 외국인 매출 6400억원을 거뒀다. 해외 거점인 베트남 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 6분기 연속 분기 최대 영업이익을 경신했다. 마트 사업부는 신선식품 혁신과 PB 확대로 적자 폭을 줄였고, e커머스와 홈쇼핑도 판관비 효율화로 수익성을 끌어올렸다.
식품 계열사는 해외 거점 중심의 외형 확장과 고마진 제품 전략이 주효했다. 롯데웰푸드는 상반기 영업이익이 98.1% 늘어난 1005억원을 기록했다. 인도 푸네 빙과 신공장 가동률을 끌어올리고 카자흐스탄 현지 매출과 수출을 늘려 글로벌 사업 부문이 22.8% 성장했다. 롯데칠성음료는 RTD 브랜드 순하리진 라인업 확대와 처음처럼 리뉴얼로 주류 매출을 방어했다. 음료 부문은 제로 탄산과 스포츠음료 판매 호조세에 힘입어 밀키스 등 K-음료 수출을 늘려 글로벌 매출 비중을 47%까지 확대했다.
화학군은 기초화학 의존도를 낮추고 고부가 스페셜티 제품 중심으로 사업 구조를 개편했다. 롯데케미칼은 생산운영 최적화로 1분기에 이어 2분기에도 흑자 기조를 이어갔다. 대산공장은 9월 통합법인 출범을 앞뒀고, 여수공장도 사업재편 계획을 승인받아 통합 운영체계 구축을 논의 중이다. 롯데정밀화학은 식·의약용 셀룰로스 판매 호조와 반도체 현상액 원료 TMAC 공급 증가로 2분기 영업이익이 전년 대비 6배 이상 늘었다. 롯데에너지머티리얼즈는 EV용 전지박에서 AI 데이터센터용 동박과 ESS용으로 포트폴리오를 다변화했다.
건설과 호텔 등 기타 계열사도 안정권에 접어들었다. 롯데건설은 선별 수주와 원가 관리로 매출 원가율을 88.8%까지 낮춰 상반기 영업이익 1728억원을 달성했다. 전년 대비 4배 이상 증가한 수치다. PF 우발채무도 본 PF 전환을 통해 작년 말 대비 7276억원 줄였다. 호텔롯데는 외국인 투숙객 증가와 면세사업부 흑자 유지에 힘입어 영업이익 1356억원을 기록하며 순이익 흑자 전환을 이뤘다.
롯데그룹 관계자는 “외부 환경 변화를 사업별 전략에 신속히 반영해 본원적 경쟁력을 회복한 결과”라며 “앞으로도 수익성 중심 경영 기조를 다지고 글로벌과 고부가 영역에서 지속 가능한 성장 기반을 확보하겠다”고 밝혔다.

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