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전 국민이 무료로 사용할 수 있는 인공지능(AI) 서비스 ‘모두의 AI’ 사업자로 SK텔레콤·카카오·KT가 선정됐다. 국산 AI가 실제 대중 서비스로 자리 잡을 수 있을지가 시험대에 올랐다. 챗GPT 등 글로벌 AI와 경쟁할 만한 품질을 확보하는 것이 관건이다.
과학기술정보통신부는 28일 공모에 참여한 6개 사업자(컨소시엄) 가운데 SK텔레콤·카카오·KT 컨소시엄을 사업 수행기관으로 선정했다고 밝혔다. 엠케이디(MKD)·이스트소프트·제논 등 3개사는 탈락했다.
정부는 서면평가에서 AI 모델·서비스 경쟁력과 GPU 활용·인프라 운영능력을, 발표평가에서는 이용 편의성과 이용자 확보 전략·서비스 안전성·국내 AI 생태계 기여도 등을 평가했다.
선정된 3사는 기존 서비스와 고객 접점을 활용한 AI 서비스 운영방안을 내놓았다. SK텔레콤은 앱·웹뿐 아니라 전화와 문자로도 이용할 수 있고, 검색부터 전화 연결과 실제 업무 처리까지 대신하는 ‘실행형 AI’를 내세웠다. 건강·금융 등 생활밀착형 서비스도 함께 제공한다. 청년·소상공인 등 이용자 특성에 맞춘 맞춤형 AI 서비스도 마련할 계획이다.
카카오는 카카오톡을 ‘거점’으로 AI 서비스를 이용할 수 있도록 했다. 대화 중 필요한 예약·신청·결제까지 메신저 안에서 이어서 처리하고, 외부 스타트업이 만든 AI 에이전트도 플레이MCP와 마켓플레이스를 통해 이용할 수 있도록 한다.
KT는 다음을 비롯해 다나와·무신사·직방, 자사 통신·IPTV 등 여러 채널에 AI를 연결한다. 검색과 정보 비교부터 교육·부동산 등 생활서비스 이용까지 하나의 대화 안에서 처리할 수 있도록 하는 통합형 AI를 제시했다. 별도로 ‘모두의 AI’ 앱을 대국민 AI 활용의 핵심 플랫폼으로 구축한다는 구상이다.
정부는 3개 사업자에 올해 엔비디아 B200 그래픽처리장치(GPU) 총 512장을 지원한다. 다음달 중 협약과 베타서비스를 거쳐 연내 정식 서비스를 출시하고, 내년부터는 전 국민 서비스 제공에 필요한 비용도 정부 예산으로 지원할 계획이다.
사업이 닻을 올렸지만 남은 과제도 적지 않다. 우선 무료 서비스를 얼마나 오래 유지할 수 있을지가 관건이다. 생성형 AI는 이용자가 늘고 복잡한 작업을 많이 처리할수록 추론 비용도 커진다. 기업들이 광고·제휴·고급 기능 등 자체 수익원을 확보하지 못하면 정부 지원 의존도가 커질 수 있다. 사업 초기부터 지속 가능한 수익모델이 핵심 과제로 꼽혀온 이유다.
무료라는 조건만으로 이용자를 붙잡기도 어렵다. 모두의 AI는 시장에서 챗GPT·제미나이·클로드 등 글로벌 서비스와 경쟁해야 한다. 글로벌 AI 회사들의 선점 효과도 무시할 수 없다. 한정된 컴퓨팅 자원으로 많은 이용자를 받으면서도 답변 정확도와 속도·서비스 안정성을 유지하는 방안을 찾는 게 핵심이다.
정부는 모두의 AI를 정부 지원금 자격 확인·신청 등 행정 절차를 처리하는 ‘공공 AI 에이전트’로 확대할 계획이다. 잡음을 방지하려면 권한 위임, 오류 발생 시 책임 기준 등을 명확히 해야 한다. 이용자 프롬프트에 개인정보나 민감한 내용이 포함될 수 있는 만큼 이를 어떻게 저장·활용하고 보호할지도 과제로 남는다.
한 업계 관계자는 “‘모두의 AI’는 정부가 국민의 서비스 비용을 대신 지급하는 일종의 복지사업 성격이 있다. 선정만 되면 안정적으로 수익원이 확보되는 ‘알짜’인 셈”이라면서도 “대국민 서비스인 탓에 작은 사건, 사고에도 책임론이 커질 수 있어 안정적인 서비스 운영이 중요할 것”이라고 했다.
과기부는 “공공데이터 연계 등을 위한 관계부처 협의도 진행할 것”이라며 “모두의 AI가 대한민국의 대표 AI 서비스로 자리매김할 수 있도록 사업자와 접근성 제고·브랜딩 등을 해나갈 계획”이라고 밝혔다.
더불어민주당 제주도당이 방송미디어통신위원회와 방송미디어통신심의위원회에 제주 실종신고 허위 종결 사건과 관련해 확산되고 있는 근거 없는 허위 정보에 대한 신속한 삭제를 요청했다.
도당은 각 위원회에 공문을 보내 “최근 실종신고 허위 종결 사건이 보도되면서 국민적 공분을 사는 가운데 확인되지 않은 정보가 유튜브 등을 통해 빠르게 확산하면서 도민 불안을 키우고, 관광과 지역경제에도 막대한 피해가 우려되고 있다”면서 이같이 요청했다고 31일 밝혔다.
도당은 특히 유튜브 영상과 온라인 게시물 등에 대한 제보를 접수해 중앙당 국민소통국 ‘민주파출소’와 공유하고, 사실관계 확인 후 삭제 등 필요한 조치가 이뤄질 수 있도록 대응할 방침이다.
도당은 앞서 지난 29일 제1차 상무위원회에서 “확인되지 않은 정보와 혐오성 콘텐츠가 온라인에서 확산하면서 도민과 관광업계 우려가 커지고 있다”면서 “경찰과 제주도의 대응에만 맡길 것이 아니라 제주도당도 불안 해소를 위해 적극적인 역할을 해야 한다”고 뜻을 모았다.
제주도관광협회도 이날 도의회 도민의방에서 긴급 기자회견을 열고 “이번 사건을 계기로 확인되지 않은 추측과 정보가 온라인과 SNS를 통해 무분별하게 확산되고, 관광객의 안전이 심각하게 위협받고 있는 것처럼 규정하는 상황에 대해 깊은 우려를 표한다”고 밝혔다.
도관광협회는 이어 “관광업계가 제주관광의 안전 문제를 외면하거나 축소하려는 것은 결코 아니”라면서 “다만 객관적인 사실과 명백히 다른 허위·왜곡 정보에 대해서는 묵과하지 않고 적극 대응하겠다”고 밝혔다.

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